Widerrufsrecht

RECESSO

7.1 Se non soddisfatto del tuo acquisto per qualsiasi motivo, puoi restituire i prodotti acquistati entro 15 giorni dalla data di ricezione dei prodotti stessi.

Fenixluciedecori offre la possibilità ai propri utenti di restituire gratuitamente i prodotti tramite:

A) RESO FACILE. Per poter usufruire della spedizione gratuita della funzione RESO FACILE di Fenixluciedecori, ti preghiamo di seguire le seguenti istruzioni e condizioni. Puoi accedere alla funzione RESO FACILE dalla sezione "I miei Ordini" nel tuo account selezionando l'ordine del/i prodotto/i che vuoi restituire e cliccando su "Restituisci articoli". Si può anche accedere al Reso Facile dalla pagina di "Avanzamento Ordine", inserendo il tuo ordine e email e cliccando sul link “Richiesta Reso” in alto a destra. L’utente accede alla procedura guidata che gli permetterà, in modo semplice e veloce, di selezionare i prodotti da restituire e pianificare il giorno del ritiro degli stessi.Nel caso in cui non fosse possibile seguire questa procedura basterà contattarci al numero 3341851113 o alla mail fenixluciedecori@gmail.com
Una volta completata la procedura Fenixluciedecori invierà una conferma via e-mail, contenente la lettera di vettura da applicare esternamente al pacco e la bolla di reso da inserire all’interno insieme al prodotto da rendere.
La spedizione dei prodotti resi effettuata con il corriere indicato da Fenixluciedecori sarà GRATUITA.
Qualora il prodotto reso venga rispedito utilizzando un corriere diverso, tutti i costi di spedizione saranno a carico del cliente/utente.
Si ricorda che il prodotto deve essere restituito in stato di sostanziale integrità (esempio, i prodotti devono essere puliti, privi di graffi, danni ammaccature, abrasioni. I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale con gli accessori, i componenti e materiali illustrativi contenuti nella confezione originale). Qualora così non fosse, Fenixluciedecori applicherà i termini del punto 7.4.

B) Dando comunicazione del recesso a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento inviata a Fenixluciedecori, al seguente indirizzo, non valido per la spedizione della merce:

Fenix s.r.l.
Viale Italia 120
65010 Collecorvino (PE)
Italia


C) Se si è in possesso di un account di posta elettronica certificata (PEC), sarà sufficiente scrivere a fenixluminariesrl@pec.it. La comunicazione dovrà includere una richiesta di recesso ben dettagliata con dettaglio ordine e nominativo.
Come previsto dalla normativa vigente, le mail inviate da un account PEC, hanno valore di raccomandata.

7.2 Nei casi B) e C) l’utente deve inoltre provvedere a spedire, utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, entro 14 giorni dalla data di comunicazione del recesso, i prodotti acquistati al seguente indirizzo:

Fenix s.r.l.
Viale Italia 120
65010 Collecorvino (PE)
Italia

I costi e i rischi legati alla restituzione dei prodotti sono a carico dell'utente.
In merito alla scelta del corriere di cui avvalersi per la restituzione, Fenixluciedecori consiglia la piattaforma online Paccofacile.it, che confronta le soluzioni possibili garantendo il miglior prezzo, comunque a carico del cliente. La compilazione del modulo online è semplice, veloce e basterà impostare la destinazione sopra indicata come indirizzo di destinazione. L’utente dovrà includere nel pacco copia della conferma dell’ordine.

Fenixluciedecori provvederà a rimborsare all’utente le somme pagate ivi incluse le spese di spedizione sostenute per l’invio dei prodotti, ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta dell’utente di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard offerta da Fenixluciedecori .

7.3 Per tutte le modalità di esercizio del recesso, i prodotti devono essere restituiti integri e opportunamente imballati, preferibilmente nella loro confezione originale, corredati di tutti gli eventuali accessori. Per qualsiasi ulteriore informazione contattare Fenixluciedecori@gmail.com .

7.4 Ai sensi dell’art. 57, II comma, del Codice del Consumo, l’utente è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione dei prodotti stessi diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. In tal caso Fenixluciedecori si riserva di chiedere all’utente la refusione della diminuzione di valore constatata.

7.5 Per l’esercizio del diritto di recesso non è richiesto che la merce da restituire sia assicurata contro il furto e i danni accidentali da trasporto. Tuttavia, poiché il rischio inerente la restituzione della merce grava sull’acquirente, Fenixluciedecori invita l’acquirente che intenda esercitare il diritto di recesso ad assicurare, a proprie spese, la spedizione per il valore indicato nell’e-mail di conferma dell’ordine di acquisto.

7.6 Conformemente all’art. 56, III comma del Codice del Consumo, solo dopo la restituzione del prodotto o solo dopo aver verificato che l’utente abbia provveduto a rispedire i beni, Fenixluciedecori procederà, nel minor tempo possibile, al rimborso dell’utente.
L’importo del rimborso sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo che non sia stato diversamente concordato con l’utente.
La data di valuta dell’importo rimborsato sarà la stessa dell’addebito. Resta ferma la possibilità dell’utente di aderire alle offerte commerciali in corso.

7.7 Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nel caso in cui la vendita abbia ad oggetto prodotti confezionati su misura o personalizzati o che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente, o beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.